Introdução

Um celular que para de funcionar ou apresenta problemas inesperados, como falhas na bateria ou tela, pode parecer um caso perdido após a garantia. No entanto, a lei brasileira prevê soluções para defeitos de fabricação não visíveis na compra, conhecidos como vícios ocultos. Com a orientação correta, você pode exigir reparos, trocas ou reembolsos sem estresse.

1. O Que Acontece na Prática com Defeitos Após a Garantia?

Quando um celular apresenta falhas após a garantia, as empresas geralmente: 

Negam Responsabilidade: Alegam que o prazo de garantia expirou e que o conserto é por sua conta. 

Oferecem Reparos Pagos: Propõem consertos caros, mesmo para defeitos de fabricação. 

Ignoram Reclamações: Podem dificultar o contato ou não responder às suas solicitações.

2. Quais São Meus Direitos? O Que Diz a Lei?

O Código de Defesa do Consumidor garante proteção: 

Vício Oculto: O artigo 26 do CDC permite reclamar defeitos ocultos (não visíveis na compra) em até 90 dias após a constatação, mesmo após a garantia. 

Reparo, Troca ou Reembolso: O artigo 18 do CDC assegura que, em caso de defeito de fabricação, você pode exigir reparo gratuito, troca do produto ou reembolso integral. 

Indenização por Danos: Se o defeito causar prejuízos, o artigo 6º do CDC permite buscar indenização por danos morais ou materiais.

3. Quais São os Riscos de Não Agir?

Não reclamar pode trazer problemas: 

Custos Desnecessários: Você pode pagar por consertos que deveriam ser gratuitos. 

Perda do Prazo: O prazo para reclamar vícios ocultos é limitado, dificultando a comprovação se você demorar. 

Frustração Prolongada: Lidar com fabricantes pode ser demorado e estressante.

4. Quem é Impactado e Quem Pode Ajudar?

Quem é Impactado: Consumidores que compraram celulares ou eletrônicos com defeitos após a garantia, como falhas na bateria, tela ou sistema. 

Quem Pode Ajudar: Advogados especializados em Direito do Consumidor podem avaliar o defeito e negociar com a loja ou fabricante.

5. Quando Procurar Ajuda Profissional?

Ao Identificar o Defeito: Para reclamar dentro do prazo legal e evitar complicações. 

Se a Empresa Negar: Quando a loja ou fabricante se recusa a resolver o problema. 

Para Indenizações: Se o defeito causar prejuízos, como perda de compromissos.

6. Como Nossa Equipe Pode Te Ajudar?

Análise do Caso: Revisamos notas fiscais, laudos técnicos e prazos para embasar sua reclamação. 

Notificação Extrajudicial: Exigimos da loja ou fabricante a solução do problema, com base no CDC. 

Ação Judicial: Movemos ações para garantir reparos, trocas ou reembolsos, além de possíveis indenizações.

Conclusão

Um defeito no celular após a garantia não significa que você perdeu seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor protege você contra vícios ocultos, e nossa equipe está pronta para fazer valer essas garantias. Não pague por algo que não é sua responsabilidade. Entre em contato com nossos especialistas pelo formulário do site e resolva sua situação hoje!